« 18-20 de la relance » : la préfecture du Val-de-Marne au soutien des entreprises

« Nous devions montrer que l’État était présent », précise la sous-préfète. Dans quelques heures, elle sera de nouveau connectée, derrière son ordinateur, pour répondre aux questions des participants et participantes. Pour la session du 10 mai dernier, il y a eu 150 inscriptions. Un record. Au minimum, le « 18-20 de la relance » a rassemblé 39 participants. « Chaque personne présente devient un relai d’information sur le territoire », explique Faouzia Fekiri. Pour preuve, le fonds de solidarité pour le département du Val-de-Marne s’élevait à 200 millions d’euros pour la période de mars à décembre 2020, et à 300 millions d’euros rien que pour la période de janvier à mars 2021. « Quand les partenaires ont accès à la bonne information, ils actionnent les dispositifs ».

« Artisans, toutes les aides à votre disposition »

« Vous cliquez sur la main et elle va partir comme par magie », lance Faouzia Fekiri à l’une des intervenantes. Comme à l’accoutumée avec les réunions en ligne, la technique apporte son lot de cafouillages. La sous-préfète espère que le dispositif sera assez robuste pour accueillir tout le monde. Ce sera le cas. La règle de ce rendez-vous est simple : on se connecte et on se déconnecte quand on veut. Ce soir-là, la soirée était dédiée aux professionnels de l’artisanat, en collaboration avec la Chambre des métiers de l’artisanat. Au moins d’avril, un même format était organisé avec la Chambre de commerce et d’industrie. Les intervenants et intervenantes apparaissent petit à petit eux aussi : les représentants de la Direction départementale des finances publiques, du tribunal de commerce, du médiateur des entreprises, de la Direction régionale interdépartementale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DRIEETS) et de Pôle emploi.

Dans le chat, on se dit bonjour et on remercie les organisateurs. La sous-préfète se chargera de relayer les questions. À l’ordre du jour, seront abordés : le volet des aides mobilisables en faveur des entreprises, le dispositif du fonds de solidarité, le soutien à l’activité partielle, le prêt garanti par l’État, l’aide à l’emploi et à l’apprentissage des jeunes, le dispositif France numérique, ou comment faire pour trouver des réponses avant que la situation ne s’aggrave. « La parole vous est donnée », conclut Faouzia Fekiri.

Ne pas passer à côté des aides

Première intervenante à prendre la parole, Nicole Richard, présidente de la Chambre de métiers et de l’artisanat du Val-de-Marne (CMA94), constate que « certaines entreprises passent à côté de certaines aides indispensables à la survie ». Suit le représentant de la Direction départementale des finances publiques, qui explique que « le fonds de solidarité est une priorité pour notre service ».

Pour ce fonds, le traitement centralisé et automatisé par des filtres est complété par un échange avec des usagers pour lever ou préciser des ambiguïtés. Cette situation donne lieu à de l’incompréhension et des délais parfois rallongés. Il est alors précisé qu’une campagne de vérification des justificatifs concernant les demandes effectuées par courriel peut intervenir sous 30 jours. Cette campagne n’est ni un spam, ni du hameçonnage : il faut donc y répondre.

Dans le chat, une personne interpelle : « Bonsoir tout le monde, je suis artisan taxi depuis août 2020 et je n’ai le droit à aucune aide. J’ai 25 ans, je suis à bout et à la limite de la faillite ! Plus les mois passent, plus je m’endette ». Sans attendre, la sous-préfète invite cette personne à lui adresser un mail sur son adresse préfectorale et lui communique le tableau récapitulatif de tous les contacts utiles, envoyé à tous les participants.