Les recommandations du CCSF sur la médiation de l’assurance

Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) a remis le 1^er juillet 2021 au ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance son rapport sur la médiation bancaire et de l’assurance. Notamment, le Comité recommande que le médiateur choisi par l’établissement n’ait pas été auparavant salarié dans ledit établissement dans les années qui précèdent. Par ailleurs, il propose l’instauration d’une charte d’éthique obligatoire pour tous les médiateurs, reprenant des principes communs et qui soit portée à la connaissance du public.

Sources :

• CCSF, communiqué de presse, 1er juill. 2021