Les recommandations du CCSF sur la médiation de l’assurance

Publié le 08/07/2021

Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) a remis le 1er juillet 2021 au ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance son rapport sur la médiation bancaire et de l’assurance. Notamment, le Comité recommande que le médiateur choisi par l’établissement n’ait pas été auparavant salarié dans ledit établissement dans les années qui précèdent. Par ailleurs, il propose l’instauration d’une charte d’éthique obligatoire pour tous les médiateurs, reprenant des principes communs et qui soit portée à la connaissance du public.

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